by Koru Mercadeo Digital | Feb 14, 2019 | Dominios
¿Qué nos encontramos usualmente con los dominios de PYMES cuando los asesoramos?
Desde el momento en que entramos a realizar una consultoría con una PYME, casi siempre nos encontramos con alguna de estas cuatro situaciones:
- El dominio está registrado a nombre de otra persona o empresa: Usualmente las personas que crean el dominio, lo registran a nombre de ellos, y no a nombre del negocio, no comparten datos de usuario, clave, ni el correo de registro. Nos hemos encontrado que quienes los ayudaron, registraron la cuenta como si fuera personal, con correo personal. Ya cuando entramos a mirar este tema es todo “Un paseo” porque:
- Puede tener la cuenta cerrada para transferencias, primer paso para que transfieran, hay que esperar en promedio, Max. 3 días hábiles.
- Solicitar que se transfiera el dominio, esto si se encuentra fácilmente a la persona, sino toca llamar a los registrantes, ejemplo GODaddy, a explicarles la situación, ellos estudian el caso, en la mayoría de veces toca esperar que aparezca la persona o la empresa.
- Los negocios compran su dominio, y quien les diseño la página, cambia permisos, ósea, claves, correo y hasta el Pin. Este otro paseo, porque cuando ya van cambiar de proveedor, algunos están renuentes a pasar una cuenta que nunca les perteneció.
- Otro caso, es parecido al punto #2, cambian el DNS, sin necesidad de tener que hacerlo. La consecuencia, es que la empresa se queda sin su correo de cuentas personalizadas.
- Crean y registran la cuenta, por ejemplo, en GoDaddy, y como correo en la cuenta, registran el correo corporativo, por ejemplo, info@korumercadeo.digital, gran ERROR. ¿Por qué´? Porque a la hora que se venza el dominio, o se te bloquee la cuenta por “X” razón, no hay como acceder, ya que, para administrar tu dominio, necesitas como básico, tu cuenta de correo, y si está bloqueada, por defecto tu correo también, así que te quedaste sin acceso a tu página y a tus correos. La recomendación, tener un correo Gmail, Yahoo o Hotmail.
Así que, para tener un control y administración del tu dominio de tu negocio, nuestras tres (3) recomendaciones:
- Guardar las claves de acceso: Usuario, clave, correo (Gmail, Yahoo, Hotmail) y súper importante el PIN, con GoDaddy es un dato de cuatro (4) dígitos.
- Si van a diseñarte un sitio web, ojo con que no te vayan a cambiar los DNS, porque te quedas sin servicio de correo.
- Quien tenga acceso, si hace algún cambio en tu cuenta de dominio, que te avise.
- GoDaddy es uno de los registrantes con un buen servicio al cliente, así que crean tu cuenta allí, y ten el control de tu dominio.
¿Qué situaciones te han sucedido con tu dominio? ¡Compártenos! Escríbenos en nuestros comentarios.
Imágenes: fitsmallbusiness.com, dreamhost.com.
by Koru Mercadeo Digital | Feb 12, 2019 | Diseño Grafico
¿Con qué situaciones nos encontramos con los logos de PYMES?
En varias ocasiones cuando ya empezamos nuestra consultoría, nos encontramos varias situaciones con los logos de las PYMES. Ya que se entran a revisar y editar el logo en la página web y en redes sociales. ¿Qué situaciones se nos han presentado?
- Solo tiene un formato, un PNG, JPG, JPEG.
- Solo tienen el diseño de una sola forma, cuadrado o rectangular.
- Desconocen el código HTML de colores corporativos.
- No tiene formato positivo y negativo de su logo.
Entonces ¿Qué debe de hacer una PYME respecto a su logo?
- Pedirle a tu diseñador gráfico que te entregue el logo en archivos editables. CMYK Y RGB. Razones… Vas a rediseñar tu página web y no se tiene logo para editarlo. También solicita tu logo editado en distintos tamaños y formas para las diferentes redes sociales que tengas, porque muchas, por ejemplo, en Instagram, no se ven bien logos, así que, a veces solo cabe el logo sin letras.
- Solicitar a quién te diseñe el logo, que presente tenga varias formas de este, cuadrada, rectangular o con un fondo. ¿Para qué? Una cosa es mirar por ejemplo tu sitio web desde un PC, y otra desde un teléfono celular o tableta, y muchas veces se necesita una forma de logo para PC y otra para móviles. Otra situación es cuando vas a ponerle el logo a tus imágenes, puedes jugar con la forma de este, mostrando distintas formas de destacar tu logo.
- Cuando van a diseñar tu sitio web, hacer un cambio en redes sociales, tener algún material impreso o quieres hacerle un retoque o modificación, es importante que conozcas los códigos de colores de tu logo, para que la apariencia y estética de tu imagen corporativa sea igual, y no luzca diferente en tu página web y tu material impreso.
- El formato positivo y negativo es súper importante, por ejemplo, tu logo “Usual” en fondos claros, no se puede ver bien. Entonces, para esto es importante el formato negativo de tu logo, porque sobre fondos claros con la paleta de tonalidades en negativo, si se va a destacar.
¿Te ha pasado alguna de estas situaciones? Compártenos tus comentarios.
Imágenes: pexels.com.
by Koru Mercadeo Digital | Feb 7, 2019 | Community Manager
¿Qué son y qué hacen los Sobrinity Managers?
Las redes sociales son una herramienta más, un canal de servicio al cliente, una forma de comprar tus productos o servicio, y todo esto es parte de una estrategia mucho más amplia.
Normalmente lo que hemos experimentado como consultores de Mercadeo Digital es que los clientes buscan estar en todas las redes sociales y pagar poco por ello, porque han visto que sus hijos, sobrinos, familiares o secretarias, manejan muy bien los perfiles de sus cuentas personales de redes sociales, y no debería de ser algo muy complejo para hacer, pero no se concientizan es que esto no es una estrategia de mercadeo y además la imagen de la empresa se puede ver afectada.
Lo que hace un community manager según Araceli Castelló Martínez Profesora Asociada de la Universidad de Alicante (UA) – Universidad Cardenal Herrera-CEU (UCH-CEU) “Es entendido como el nexo de unión entre empresa y público en Internet, tiene como función humanizar la marca, al encargarse de crear un entorno atractivo, amistoso y que genere confianza”
Ya que presentamos que hace un Community Manager, continuemos con el tema de interés de este artículo. ¿Qué son entonces los Sobrinity Managers?
Varias definiciones:
- Este término alude a aquellos familiares, como por ejemplo el sobrino, amigos o algún miembro de la empresa cercano al propietario; donde se encargan de gestionar las redes sociales del negocio, con muy poco conocimiento y experiencia necesaria.
- “El Sobrinity Manager, dícese del familiar, amigo o conocido que gestiona las redes sociales de un negocio porque sabe mucho y tiene más de 100 amigos en Facebook”. Francisco José Greco.
¿Cuál es el perfil de un Sobrinity Manager?
- En algunos casos, suele ser el familiar del dueño o socio de la empresa que sabe usar Facebook (De ahí la expresión).
- Como mucha gente le da like a sus publicaciones, asumen que puede operar a la perfección las redes sociales de una empresa y por este motivo se consideran expertos en redes sociales.
- Consideran que todo es solamente “Likes”, no les interesa la interacción, los comentarios o las emociones que genere una publicación.
- Se consideran todos unos gurús. Una eminencia en todo lo que involucra a las redes sociales. Si desconoce alguna cosa, sólo dirá que eso está desactualizado y ya no se usa.
- Su ortografía, redacción y estilo para escribir no es muy buena que digamos.
- Baja calidad de sus contenidos.
- Borra los comentarios negativos, cero debatir, recomendar, dialogar.
- En presencia de un troll su actitud es “No retroceder, no rendirse, nunca, jamás” todo, para demostrar que tiene la razón, aunque esto signifique olvidarse de la imagen de la empresa.
- Llenan de mínimo 10 hashtags una publicación, casi todos genéricos.
- Desconoce sobre métricas y diseño en redes sociales.
- No tiene una idea clara sobre la estrategia digital, tampoco conoce los objetivos de las redes sociales que maneja.
Entonces ¿Qué hacer?
Una PYME que delega el manejo de sus redes sociales a una persona inexperta, tarde o temprano tendrá que afrontar problemas con la reputación de la imagen de su negocio. La contratación de parientes o amigos que no se encuentran debidamente calificados, puede ser el error más grande de la empresa.
Al decidir por la persona a quien le confiarás tus medios digitales, decide por alguien que vaya a representarte muy bien ante tu audiencia digital, o como dicho coloquial alguien quien conozca “Donde ponen las garzas”.
¿Conoces algún caso parecido?
Fuentes: puromarketing.com, merca20.com, soy.marketing, roastbrief.com.mx, holisticom.es.
Imágenes: pexels.com.
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